* La zone de couverture
* Les modes de livraison
* Les frais de livraison
* Les délais
* Les problèmes de livraison
La zone de couverture
Nous ne livrons qu'en France métropolitaine et en Belgique
pour des raisons logistiques. Si vous souhaitez passer commande sur notre site
de l'étranger, vous devez impérativement nous communiquer une adresse de
livraison en France métropolitaine ou Belgique
Les modes de livraison
Nous utilisons différents modes de transport
pour expédier vos colis.
La plupart sont pris en charge par la Poste et
expédiés en Colissimo afin d'avoir un suivi de livraison. En effet, un numéro
unique est attribué à chaque colis. Vous pourrez suivre toutes les étapes de
livraison de votre commande, de la validation à la livraison, dans la rubrique
Mon Compte/Mes Commandes/Suivi de livraison.
Les colis les plus volumineux et/ou les plus
délicats sont pris en charge par un transporteur.
Les frais de livraison
Les frais de livraison et de préparation varient
selon le poids, le volume, la fragilité de la commande. Le montant de ces frais
est fixé par le transporteur utilisé. Vous pouvez le visualiser, lors du
paiement, juste avant la validation de votre commande.
Les délais
Les délais dépendent de la date de réception de
la marchandise dans nos entrepôts.
Un délai de 2 à 3 semaines ouvrées
est normalement observé entre le moment où vous passez commande et le moment où
votre colis quitte nos entrepôts.
Les colis sont livrés dans un délai de 3 jours
ouvrés après leur départ de nos entrepôts.
Les dates de livraison sont visibles dès la validation de votre
commande, dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes
commandes ».
Les problèmes de livraison
Si vous êtes absent le jour de la livraison de
votre colis, et que celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo, il
sera remis en boîte aux lettres à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas de boîte aux lettres avec des dimensions trop petites, une deuxième
présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain. En cas d’absence, un avis
de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un
délai d'environ dix (10) jours pour retirer votre colis dans votre bureau de
Poste.
Si votre colis est envoyé par transporteur et
que vous êtes absent lors de la livraison, celui-ci vous laisse un avis de
passage sur lequel figure son numéro de téléphone afin que vous puissiez
l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
- Si votre colis est endommagé :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un
colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de
détérioration) : il faut impérativement le refuser.
En effet, les colis quittant les entrepôts de
Lasdemarque.com sont toujours impeccables, munis de bandes de garantie qui
doivent être visibles et intactes, et doivent vous être livrés dans cet état.
Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
